Solución de Participación Social Multicanal & Monetización

Objetivo del Negocio
Una gran compañía de entretenimiento con sede en Burbank, CA, quería comprender el impacto de sus esfuerzos multimillonarios de marketing en redes sociales para impulsar el compromiso, las vistas de video y los ingresos publicitarios asociados dentro de sus propiedades web afiliadas. Sus sitios sociales se extendieron por Facebook, Twitter, Pinterest y Google +.

Anteriormente, no existía una forma sencilla de comprender el alcance, comportamiento y la demografía específicos de la audiencia social en los cientos de páginas y plataformas sociales propiedad de la compañía, o realizar un seguimiento de la atribución de este compromiso de marketing multicanal contra los ingresos publicitarios generados por los espectadores que ven videos en sus numerosos sitios.

Solución
eSage Group aprovechó los datos de uso de Facebook, Twitter, Pinterest y Google + a través de sus API, luego combinó esta información de desempeño social con datos detallados de uso de análisis del sitio web de Omniture y datos de ingresos de publicidad de DoubleClick para determinar los ingresos atribuidos a los usuarios que originalmente comprometido a través de las páginas sociales de marca. Dichos datos de atribución entre canales se almacenaron en un datamart y se presentaron en un informe de análisis de rendimiento basado en la web fácil de usar.

Adicionalmente, eSage Group creó un Reporte Ejecutivo que resumió las métricas de participación social de los cientos de páginas sociales en un solo informe fácil de consumir. Las métricas de rendimiento podrían revisarse en conjunto, para una sola unidad de negocio o hasta una única página social.

Resultados
Como resultado de la infraestructura de informes e integración de datos de análisis de marketing multicanal establecida por el Grupo eSage, el cliente pudo rastrear y medir fácilmente la contribución monetaria de sus usuarios comprometidos en Facebook, resultando en el ingreso de varios cientos de miles de dólares por mes. La nueva herramienta permitió al equipo de marketing del cliente ajustar sus tácticas de marketing de participación en Facebook para mejorar aún más la eficacia en la conducción de la interacción entre canales, las vistas de video y, en última instancia, el aumento de los ingresos publicitarios.

El Reporte Ejecutivo eliminó más de 50 horas de trabajo manual cada mes, lo que anteriormente se requería para recopilar y presentar el desempeño del compromiso social en los cientos de sitios sociales que la empresa rastrea. El nuevo sistema utilizó fuentes de datos automatizados que incorporaron todas las métricas de participación social en un datamart consolidado para informes y análisis. Ahora se puede acceder fácilmente a toda la información de compromiso social a través de un único sistema de informes basado en la web que permite a los especialistas en marketing y ejecutivos comprender fácilmente qué campaña de marketing de compromiso social proporciona valor o necesita ser revisada.

La compañía ahora puede determinar la cantidad específica de ingresos que se genera a través de canales de participación social y comprender la atribución y el rendimiento de esta inversión en marketing. Un ciclo de retroalimentación de marketing, permite un análisis casi en tiempo real del rendimiento de campañas de marketing específicas para generar mayores ingresos.

Entregables
  • Datos de multiple canal de redes sociales, Omniture Web Analytics y ganancias en publicidad DoubleClick, todos almacenados dentro de un datamart para análisis SQL creado por eSage Group
  • Herramienta de informes web de uso sencillo, la cual extrae automáticamente datos de varias fuentes de datos y permite informar sobre el compromiso de Facebook, Twitter, Pinterest y Google + y el rendimiento de los ingresos de atribución de publicidad asociada
  • Un único Reporte Ejecutivo para informar y analizar el desempeño del compromiso social en cientos de sitios sociales por agregación, unidad de negocio o nivel individual
  • Soporte contínuo para alimentación automática de datos, seguridad e informes.
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