Herramienta de Análisis de Ruta
de un Sitio Web/Reproductor de Video

Objetivo del Negocio
Una gran compañía de entretenimiento con sede en Burbank, CA, quería determinar la efectividad de los cientos de varias funciones utilizadas en sus páginas de programas de televisión para interactuar con los usuarios, generar vistas de video e ingresos publicitarios asociados. La organización cuenta con varios equipos que dedican tiempo y recursos a mantener blogs, perfiles de reparto, fotos, preguntas y respuestas, etc., dentro de las diferentes páginas web del programa, pero en realidad no tenían una buena idea de qué características se relacionaban mejor con sus espectadores, sus programas favoritos, y en última instancia, resultando en una mayor visualización de videoclips de TV en su conjunto de sitios web. Nuestro cliente quería comprender cuáles eran las características más populares y obtener información sobre las elecciones más frecuentes de los clientes preferidos por los espectadores al interactuar con los diversos sitios web de la empresa y ver videos.
Solución
eSage Group en primer lugar se enfocó en trabajar para obtener y consolidar los datos de análisis del sitio web, del reproductor de video y del sistema de publicidad en un Datamart local para análisis de datos. Luego, eSage Group trabajó con los equipos de análisis y marketing del cliente para desarrollar la lógica comercial adecuada que permita un análisis profundo de la participación del usuario y la ruta óptima del usuario que conduzca a la mayor cantidad de vistas de video. eSage Group accedió y consolidó los datos requeridos de la herramienta Omniture Web Analytics, reproductores de video y sistemas de publicidad, aplicó la lógica comercial adecuada a los datos de uso, luego creó una herramienta basada en la web que permitió a los especialistas en marketing determinar fácilmente las rutas más populares de video alto los espectadores estaban recorriendo los distintos sitios. La información se presentó en un formato de mapa de calor que permitía señales visuales rápidas sobre las características óptimas y las rutas de usuario con las que los usuarios miraban grandes cantidades de videos.
Resultados
Al usar la nueva herramienta creada por eSage Group, los especialistas en marketing ahora podían identificar fácilmente las funciones más populares con las que los usuarios se involucraban para cada uno de los programas individuales. También pudieron comprender los caminos más populares que los usuarios de alto valor estaban tomando a través de los diversos sitios web para interactuar con los videos. Esta nueva información permitió al cliente determinar qué características del sitio atraían a la mayoría de los usuarios y cuáles no. Esta información se usó para reasignar recursos de marketing desde los que poseen menor al mayor retorno de inversion, aumentando así la participación del sitio, las vistas de video y, en última instancia, los ingresos publicitarios.
Entregables
  • Análisis detallado del sitio web, visualizaciones de video e información de información publicitaria con datos detallados de participación de funciones en 6 pasos del usuario (los informes de Omniture solo proporcionan 4 pasos de información)
  • Lógica del negocio expresada en un heat map para extraer datos de uso y encontrar las características más populares del sitio y las rutas elegidas por el usuario
  • Herramienta de informes basada en la web fácil de usar, que permite a los usuarios filtrar por programas y funciones específicas para determinar los niveles de interacción y las elecciones del usuario a través de un heat map
  • Soporte continuo a las diversas fuentes de datos, datamart y herramienta de informes
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